Operations Excellence

Managed IT Operations

Planbarer IT-Betrieb mit SLA, Standards und kontinuierlicher Verbesserung für mittelständische Unternehmen.

← Zurück zu Leistungsbereichen

Endpoint & Workplace Management

Device Lifecycle inkl. Rollout/Refresh
Patch-Compliance mit Reporting und Eskalation
Golden Images & Baseline-Konfigurationen
Proaktive Fehlerbehebung vor User-Impact

Server & Platform Operations

Windows/Linux Serverbetrieb
Virtualisierung und Ressourcensteuerung
Backup-Überwachung mit Restore-Protokollen
Verfügbarkeits- und Kapazitätsmanagement

Service Desk mit SLA

Priorisierung nach Business Impact
1st/2nd/3rd Level Steuerung
Ticket-KPIs: MTTR, Reopen, FCR
Monatliche Service-Reviews